to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 Perşembe günü saat 14.00 civarında Ankara Ankamall Gürgençler mağazasına iPhone 17 Pro 256 GB gümüş renkli telefon almak ve mevcut iPhone 11 cihazımı takasa vermek için gittim. Cihazımı görevliye verdiğimde, satış görevlisi oldukça kaba ve **kaba** bir tavırla telefonu inceledi. Hiç çizik olmayan, gayet iyi durumda olan ve pil sağlığı da istenilen düzeyde olan telefonuma sadece 565 TL değer biçildi.
Bu fiyatı söylemek yerine “değişim yapmıyoruz” denilse daha dürüst ve anlaşılır olurdu, çünkü verilen rakam gerçeklikle bağdaşmıyor. Nitekim kısa süre önce Teknosa’da aynı telefonum incelendi ve takas için 7.400 TL uygun görüldü, sadece ellerinde almak istediğim gümüş renk olmadığı için oradan alamadım. Gürgençler mağazasında ise adeta insanlarla dalga geçilir gibi bir yaklaşım sergilendiğini hissettim.
Ayrıca eski cihazımdaki korumayı da sökerek beni yaklaşık 700 TL ekstra zarara uğrattılar. Tüm bu süreçte satış görevlisinin kaba ve umursamaz tavrı, “ürün nasıl olsa satılır, yeter ki müşteri mağazaya gelsin” anlayışında oldukları izlenimini verdi ve bu nedenle cihazı almaktan tamamen vazgeçtim. Müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Eski telefonumdaki korumanın sökülmesi nedeniyle oluşan maddi zararımın giderilmesini ve bu süreçte kaba davranan satış görevlisinin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından iPhone 16 Pro Max model telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan sadece 3 gün sonra kurulum için mağazaya gittiğimde, ilgilenilmedi ve evde kendim kurmam söylendi. Kurulumu evde yaptım ancak kamerada ciddi bir sorunla karşılaştım; tüm ...
İPhone marka cep telefonum 21 Aralık 2024'de Ankara Ankamall Mağazasındaki Gürgençler mağazasına teslim edilmiş ve yasal süre olan 21 iş günü içerisinde cihazın onarılıp teslim edileceği söylenmiştir. 21 iş gününün bitimi olan 18 Ocak 2025 tarihinde aranarak cihazın parçasının temin edilemediği ve ...
Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından iPhone 14 aldık. Aldıktan sonraki gün ekran kılıfı taktırmak için gittiğimizde arkasında bir leke olduğunu fark ettik ve Ankamall içindeki Gürgençler servisi onlarla alakalı olmadığını Gürgençler mağazasına tekrar gitmemizi söylediler. Fakat oraya gittiğimizde...
26 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram ent - 006162. Toplamda 140.800 TL ödeme yaptım; 90.000 TL’sini havale ile, 30.000 TL’sini faizsiz ihtiyaç kredisiyle ve 20.800 TL’sini de sigorta yaptırmam gerektiği için ödedim. Sipar...
28.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş renk telefon siparişi verdim ve ödemenin tamamını yaptım. Sipariş üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm henüz teslim edilmedi. Siparişi mağazadan teslim alacaktım. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...
Yorumlar