Gürgençler Mağazasında İPad Kurulum Reddi Ve 2.000 TL Ek Ücret Talebi

3 Nisan 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından 60.000 TL ödeyerek iPad Pro 11 inç 6. Nesil tablet satın aldım. Satın aldığım akşam, saatin geç olduğunu söyleyerek tabletin kurulumunu yapmayı kabul etmediler ve kurulumu kendimin yapması istendi. Eve gidip tableti açmaya çalıştığımda cihaz Apple logosunda takılı kaldı ve hiç açılmadı.

4 Nisan 2026’da tableti tekrar aynı mağazaya götürdüm. Yaklaşık 3 saat sürecek bir yazılım yüklemesi yapılması gerektiğini söylediler. Böyle bir risk olduğu halde satış sırasında bununla ilgili hiçbir uyarı yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Yazılım atıldıktan sonra bu kez de mağazadaki internetin kötü olduğunu ileri sürerek tabletin kurulumunu yine yapmayı reddettiler.

Sonuç olarak kurulum işlemini kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım ve tableti Teknosa’da kurdurarak 2.000 TL ekstra ücret ödedim. Ürünü zaten yüksek bir bedelle satın almışken, Gürgençler mağazasının hem kurulumda yardımcı olmaması hem de yaşanan sorunlarda sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum.

Gürgençler’in, kurulum için başka bir firmaya ödemek zorunda kaldığım 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.