to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Açılmama Sorunu Göz Ardı Edilip Kasa Eğilmesi Bahane Edildi
20’sinde Konya Gürgençler servisine Apple tabletimi güncelleme sonrası açılmama sorunu nedeniyle gönderdim. Tabletimde gönderdiğimden önce sadece kasasında hafif bir eğilme vardı ancak bu durum cihazın çalışmasını etkilemiyor, tablet sorunsuz şekilde kullanılıyordu.
Ben tableti özellikle güncelleme sonrası açılmama sorunu için servise göndermeme rağmen, servis sadece kasadaki eğilmeyi gerekçe göstererek başka işlem yapamayacaklarını belirtti ve benden yaklaşık 14.000 TL bedelle değişim yapmamı talep etti. Cihazımın asıl şikayet konusu olan yazılımsal/güncelleme kaynaklı açılmama problemine bakılmadığını, sadece kasa eğikliği öne sürülerek yüksek bedelli değişime yönlendirildiğimi düşünüyorum. Kayıt numaram 0000049312’dir.
Benim net talebim, tabletimin kasasındaki eski durum bahane edilmeden, gönderme sebebim olan güncelleme sonrası açılmama sorununun incelenmesi ve bu asıl probleme yönelik çözüm üretilmesidir. Cihazımın çalışmasında önceden sorun yokken, yalnızca güncelleme kaynaklı problem için servise başvurduğumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00
