to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ipad Değişiminde 15 Bin TL Ücret Talebi
Konya’daki Gürgençler Bilişim A.Ş. iPhone servisine iPad 10. nesil cihazımı yaklaşık bir hafta önce çöktüğü için gönderdim. Cihazın garantisi bulunmasına rağmen, servis benden cihaz değişimi için 15 bin TL civarında bir ücret talep etti.
Servis, tabletin aldığı bir darbe nedeniyle tuşta tutukluluk oluştuğunu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamadığını belirtti. Ancak benim asıl sorunum, cihazın çökmesi ve kullanılamaz hâle gelmesi olmasına rağmen, hiçbir onarım seçeneği sunulmadan doğrudan yüksek bedelli cihaz değişimi teklif edilmesi ve garanti kapsamının tamamen devre dışı bırakılmasıdır.
Garantisi devam eden iPad’im için, kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse cihazın garanti kapsamında onarılmasını, bu mümkün değilse de makul ve adil şekilde cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İPad imi çöp etti Gürgençler Servisi iPhone markası Hala garantisi devam ediyor ama çöken tableti düşme kaynaklı yaptılar. Düşen tablet kırılır camı çatlar dedim koruyucu var dediler koruyucu var madem neden garanti dışı düşme kaynaklı Sakın o servise göndermeyin.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
