Ayıplı MacBook Air İçin Değişim Talebim Reddedildi

Apple marka Macbook Air 13 inç m3, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 10 çekirdek GPU (MXCT3TU/A) cihazımı 02.06.2025’te Gürgençler’in internet satış kanalından satın aldım. İlk günden itibaren sorunsuz kullandığım cihazın dahili ekranı Ağustos 2026’da, normal kullanım sırasında bir anda görüntü vermemeye başladı. Cihaz çalışmaya devam ediyor ve harici monitöre görüntü aktarabiliyordu.

Cihazı 28.08.2026’da Gürgençler yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettim. Servis raporunda donanımsal sorun tespit edildiği ve garanti kapsamında ekran, lid sensör, ana kart ve Touch ıd değiştirildiği belirtilmektedir.

Bu kadar kapsamlı donanım müdahalesi yapılmış cihazı onarılmış haliyle teslim almayı kabul etmiyorum. Gürgençler’e yazılı olarak 6502 sayılı kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak ayıpsız misliyle değişim talep ettiğimi bildirdim. Ancak Gürgençler, satın alma tarihinden itibaren 6 ay geçtiğini ve “garanti sürecinde her zaman önceliğin onarım olduğunu” gerekçe göstererek talebimi reddetti.

Bu gerekçeyi kabul etmiyorum. 6502 sayılı kanun’UN 10. Maddesindeki 6 aylık süre, ayıbın teslim tarihinde mevcut olduğuna ilişkin ispat karinesiyle ilgilidir; seçimlik hakların 6 ay sonunda sona erdiği anlamına gelmez. Kanun’UN 12. Maddesinde ayıplı maldan sorumluluk için iki yıllık süre öngörülmektedir. Dolayısıyla 6 ay geçmiş olması seçimlik haklarımı ortadan kaldırmamaktadır.

Cihazım halen serviste ve teslim almadım. 15.09.2026 itibarıyla 18 gündür bilgisayarımdan mahrumum. Yüksek lisans tez çalışmalarımı bu cihaz üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Talebim nettir: cihazımın aynı özelliklerde ayıpsız ve yeni bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili 15.09.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.