to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple Türkiye’den 30 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım iPhone 13 cihazımda, üst hoparlör/ahize bölgesinde kronik bir sorun yaşamaktayım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, Aralık 2024 ayında ahize arızası ortaya çıktı ve 8 Şubat 2025 tarihinde cihazı Gürgençler yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettim.
Servisten 24 Şubat 2025 civarında teslim aldığım cihazın raporunda, cihazın içinde yer alan ve hem medya sesini hem de ahize sesini sağlayan “svc, top speaker, iPhone 13 (Üst Hoparlör)” parçasının yenisiyle değiştirildiği, ayrıca yapılan testler sonucunda donanımsal bir sorun tespit edildiği açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen, 12 Ocak 2026 tarihinde aynı bölgede ahize arızası ikinci kez tekrarlamıştır.
Cihazın daha önce aynı parçası değişmiş olmasına rağmen yeniden aynı sorunu çıkarması, bunun tesadüf değil kronik bir problem veya ana kart kaynaklı gizli bir ayıp olduğunu göstermektedir. Bu nedenle cihazın arızalı şekilde tarafıma teslim edilmesini değil, ayıpsız ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Son yaşadığım arıza sonrası hem Apple Türkiye hem de Gürgençler yetkili servisi ile tekrar görüştüm, ancak seçimlik hakkım olan cihaz değişimi talebim reddedildi, değişim yapılmayacağı söylendi ve tüketici olarak haklarım görmezden gelinerek mağdur edildim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi içinde aynı arızanın tekrar etmesi durumunda sahip olduğum cihaz değişimi hakkımın kullanılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iPhone 13 cihazımın sıfır ve ayıpsız yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm teknik servis raporlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
İPhone 13 cihazımda yaşadığım aşırı ısınma problemi nedeniyle 24.07.2025 tarihinde Konya Gürgençler yetkili servisine kargo ile gönderdim. 25.07.2025 tarihinde teslim alındı ve telefonum 11 gün boyunca bekledi. 31.07.2025’te işleme alınan cihazım hakkında bana herhangi bir bilgi verilmeden 07.08.202...
İPhone 13 model telefonumla konuşurken sesimin karşı tarafa boğuk ve çok az gittiği gerekçesiyle garantisi devam eden cihazımı 2 Temmuz'da Kurtköy Gürgençler Yetkili servisine bıraktım. Cihazı bıraktıktan 15 gün sonra teslim aldım. Üstündeki ufak bir darbeden dolayı garantiden karşılayamayacaklarını...
19 Nisan tarihinde iPhone 13 cihazımı özellikle telefonla konuşurken ve müzik dinlerken ses problemi yaşadığımı cihazımın hoparlörlerinden çok az ses geldiğini belirttim. Ayrıca cihazın telefonla konuşurken birkaç kişinin sesimin çok az geldiğini söyledikleri için garantiye verdim. Bugün öğrendiğime...
26.08.2025 tarihinde çalışır durumdaki iPhone 13 cihazımı, aşırı ısınma ve WhatsApp’tan sürekli atma problemi giderilmesi için Konya Selçuklu’daki Gürgençler teknik servisine garanti kapsamında gönderdim. Gönderdiğimde telefonum çalışıyordu. 18.09.2025 tarihinde cihazım bana ulaştığında ise açılmıyo...
İPhone 13 cihazımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve 2 yıl garantili olan telefonuma 6 bin tl ödeyerek Media Markt üzerinden kasko yaptırdım. Cihazım elimden düştükten sonra, kasko kapsamında yetkili servise gönderildi, onarım yapılıp tarafıma teslim edildi. Bir yıl içerisinde toplam dört defa ayn...
Yorumlar