Servis Sonrası Macbook Ekranındaki Çizik Büyüdü, Ücretsiz Onarım Talebi

16 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında Mall Of İstanbul Başakşehir’deki Gürgençler servisine Macbook Air M1 model bilgisayarımı, iç ekranında küçük bir çizik olduğu için teslim ettim. Çizik garantiye girmediği için cihazın onarılmadan geri gönderilmesini istedim. Ancak 27 Ağustos 2025’te cihazımı teslim aldığımda, ekrandaki çizik yarım parmak uzunluğundan 2 parmak uzunluğuna çıkmıştı. Bilgisayarıma serviste zarar verildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak servis yetkililerine durumu ilettiğimde, bana “zaten çizik zamanla büyür” şeklinde açıklama yaptılar. Ancak bu kadar kısa sürede ve gözle görülür şekilde büyümesi mümkün değil. Bilgisayarıma zarar verilmiş olmasından ve bu durumun kabul edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bilgisayarımın ekranının ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Servis fiş numaram: S0000019026. Herhangi bir ücret ödemedim ve cihazım tamamen garanti kapsamındaydı.