to read complaints and reviews, or file yours.Apple Yetkili Servisinde Tekrarlanan Onarım Sorunu Ve Kargo Ücret İadesi Talebi
Konya’daki Gürgençler Elektronik Apple yetkili servisine ait şube ile yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İPhone 13 model telefonumu 14.10 tarihinde arızası nedeniyle servise gönderdim. Yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak telefonumda hiçbir işlem yapılmamıştı. Bunun üzerine 22.10 tarihinde aynı cihazı tekrar servise yolladım.
Şu anda cihaz hâlâ serviste gözüküyor ve bu kez de “Bul özelliği açık olduğu için cihaza işlem yapılamamaktadır, kapatıp tekrar gönderin” denilerek sorumluluk bana yükleniyor. Oysa cihazı kargoya vermeden önce Bul özelliğini kendi ellerimle kapattım. Servisteki işlem numaram 358293807746473’tür. Tüm bunlara rağmen iki kez kargo ücreti ödeyerek toplam 800 TL masraf yaptım, yaklaşık 20 gündür telefonsuzum ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Hem teknik olarak yeterli incelemenin yapılmadığını hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Cihazımın Bul özelliği mazeret edilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve ödediğim kargo ücretlerinin de iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00
