to read complaints and reviews, or file yours.Apple Mağazasında Zorunlu Kasko Talebi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
12.09.2026 tarihinde iPhone almak için Gürgençler İzmir Forum mağazasına gittik. Mağazanın anlaşmalı bankasıyla 3 ay taksit imkanı sunduklarını belirttiler. Ancak telefonu almak istediğimizde, bize zorunlu olarak kasko/sigorta da satılacağını, bunu kabul etmezsek telefonu alamayacağımızı söylediler. Üstelik bu kasko/sigortayı 6 ay taksitle ödememiz gerektiğini ifade ettiler.
Biz sadece telefonu, ilan ettikleri taksit koşullarıyla almak isterken, böyle bir ek ürünü zorunluymuş gibi dayatmaları hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret anlayışına aykırı bir durumdur. Kasko veya sigorta almak istemediğimizi net şekilde belirtmemize rağmen, “o zaman telefonu alamazsınız” denilmesi bizi mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı.
Apple’ın bu mağazayı denetlemesini, tüketicilere bu şekilde zorunlu ek ürün satışı yapılmasının önüne geçmesini ve gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların Ticaret Bakanlığı tarafından da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
Telefon numarası isteyip aramamanız ayrı bir ayıbınız daha,
