Gürgençler Zorunlu Ek Ürün Şartı İle Taksit Satışı

13.04.2026 tarihinde İstanbul Mall Of AVM’de bulunan Gürgençler mağazasına 3 adet Apple iPhone 17 Pro Max almak için gittiğimizde, karşılaştığımız satış yöntemi hem ticari ahlaka hem de etik kurallara aykırıydı. Mağazada görevli kısa boylu, zayıf, esmer bir bayan çalışan, telefonların birim fiyatını 120.000 TL olarak belirtmesine rağmen satışta zorlayıcı ve şartlı bir yaklaşım sergilemiştir.

Ticari kredi kartlarına yasal olarak taksit imkanı olmasına rağmen, “taksit yaparız ama 20.000 TL değerinde kasko vs. Almak zorundasınız, ya böyle alırsınız ya da taksit yapmayız” şeklinde bir tutumla, taksitli satışın önünü kapatmaya çalışmışlardır. Taksitsiz almak istediğimizi belirttiğimizde ise bu kez en az 5.000 TL değerinde ekstra ürün almamız için baskı yapılmış, aksi halde satışa yanaşılmamıştır.

Toplu satış yaptıklarını, farklı kişiler de olsak ürünü bu şartlarla vermek zorunda olduklarını söyleyerek, “ses kayıtları var”, “kamera ile izleniyoruz” gibi gerekçelerle, almak istediğimiz telefonlar için ilave ücretlere zorlayan bir satış politikası uygulanmıştır. Bu yaklaşımın hem ticari hem de ahlaki olarak son derece yanlış, tüketiciyi baskı altına alan ve etik dışı bir yöntem olduğu çok açıktır.

Gürgençler’in özellikle Mall Of AVM şubesindeki bu satış anlayışını ve ticari politikalarını yasal mevzuata ve etik kurallara uygun şekilde düzenlemesini, tüketicilere zorla ek ürün satmaya veya çeşitli şartlar koşmaya yönelik bu uygulamaların acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.