Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gül-Al Otomotiv

Şikayetler

32 şikayet

Yanıt Oranı (0/15)

20/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

1Çözülen Şikayet

72saCevaplama Süresi

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Şu anda yaşanan bir gelişme ile Yeşim Hanım tarafıma ikame araç verilmesini onayladı bizzat kendisi arayıp aracı vereceklerini söyledi ve aracımın onarımının da yapılacağına dair Ümit verici konuşmalar gerçekleştirmiştir Kia Çelik motora, gülal Çekmeköy Kia servisine de ayrıca Yeşim hanım'a da çok teşekkür ediyorum

Gül-Al Otomotiv Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Gül-Al Otomotiv kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun personel tutumları ve iletişim hataları olarak öne çıkıyor; belgelerin geçersiz olduğu şubede öğrenildiği veya personelin güler yüzsüz olduğu aktarılıyor. %20'lik dilimde yer alan fiyat değişiklikleri kapsamında, boyalı araçlar için 50 bin TL ek ücret talep edildiği veya MTV borçlarının müşteriye yansıtıldığı belirtiliyor. Teknik servis süreçlerinde ise garanti kapsamı dışı bırakılan vites robotu değişimi gibi işlemler için yüksek maliyetler çıkarıldığı ve trim seslerinin 'tüm araçlarda var' denilerek çözülmediği ifade ediliyor.

Personel ve İletişim Süreçleri

Personel tutumu ve hatalı bilgilendirme: 4 şikayette vekaletname onayına rağmen belgenin geçersiz sayıldığı veya personelin itici tavırlar sergilediği bildiriliyor.

Teknik Servis ve Garanti Uygulamaları

Garanti reddi ve ek ücretler: 3 şikayette vites robotu değişimi gibi işlemlerin garanti dışı bırakıldığı veya periyodik bakımda ek ücret alındığı ifade ediliyor.
Servis sonrası teknik sorunlar: 2 şikayette boya onarımı sonrası verniklerin kalktığı veya aracın servis sonrası çalışamaz hale geldiği bildiriliyor.
Arıza teşhis ve çözüm süreci: 2 şikayette trim seslerinin 'tüm araçlarda var' denilerek giderilmediği veya arızanın tespit edilemediği aktarılıyor.
Çözüm süreçlerinde bekletilme: 2 şikayette mekanik sorunların çözümünde veya boya hatalarının giderilmesinde oyalandıkları belirtiliyor.

Satış ve Teslimat Operasyonları

Beklenmedik maliyet artışları: 3 şikayette boyalı araçlar için 50 bin TL fark istendiği veya 6.300 TL'lik MTV borcu çıkarıldığı aktarılıyor.
Teknik özellik ve belge eksiklikleri: 2 şikayette 150 bg tanıtılan aracın 136 bg olduğu veya uygunluk belgesi tarihinin eski olduğu belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Kia Yetkili Serviste Uzun Onarım Süresi Ve İkame Araç Eksikliği

Rıfat

11 Ağustos 11:1325

Gül-Al Otomotiv Kia Sportage Muayene Tarihi Hatası Ve Güven Kaybı

Emrah

7 Ağustos 10:37166

Çözüldü

Kia Servisi Motorumu Yok Etti Ve Tam Değişim Reddetti

Serkan

30 Temmuz 16:0490

"Şu anda yaşanan bir gelişme ile Yeşim Hanım tarafıma ikame araç verilmesini onayladı bizzat kendisi arayıp aracı vereceklerini söyledi ve aracımın onarımının da yapılacağına dair Ümit verici konuşmalar gerçekleştirmiştir Kia Çelik motora, gülal Çekmeköy Kia servisine de ayrıca Yeşim hanım'a da çok teşekkür ediyorum"