Servis Onarımında Tekrarlayan Boya Sorunu ve İlgisizlik Şikayeti

2023 Haziran ayında yaşadığım bir kaza sonrası Kia Stonic aracımın hasar onarımları, Çekmeköy Kia Gül-Al servisi tarafından kasko kapsamında gerçekleştirildi. Onarım sırasında kaput, tampon ve sağ çamurluk boyandı. Ancak işlem gören bu bölgelerde, vernik hatası nedeniyle boyaların zamanla kalktığını 2025 Nisan ayında fark ettim. Üstelik, bu sorun işlem yapılan bölgelerde tekrarlamaya devam ediyor.

Sorunun çözümü için defalarca Kia Gül-Al servisine başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Servis yetkilileri, yaşanan boya kalkmalarını “güneş yanığı” gibi gerekçelerle açıklayarak sorumluluktan kaçındı. Bu yaklaşım, hem sorunun giderilmemesine hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Kia gibi kurumsal bir markanın, bu kadar basit ve tekrarlayan bir onarım hatasına karşı duyarsız kalması gerçekten üzücü ve güven sarsıcı. Aracımın işlem gören bölgelerindeki boya kalkması sorununun, yeniden ve ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili desteğinizi bekliyorum.