Gül Al Otomotiv’den Kia Sportage’da Cam Filmi İşlemi Sırasında Oluşan Yanık Ve Bayinin Reddi

10'unda İstanbul Gül Al Otomotiv'den sıfır kilometre Kia Sportage marka araç satın aldım ve yaklaşık 2.110.000 TL ödeme yaptım. Aracı sıfır ve sorunsuz teslim aldığımı düşünüyordum. Ancak geçen ay cam filmi uygulanırken sol arka kapının iç kısmında yanık olduğunu yeni fark ettim. Bu yanığın cam filmi esnasında içeriden yakılması sonucu oluştuğu çok net görülüyor ve aracın bana bu şekilde satıldığını anladım.

Araç ayrıca ekspertizde de gitti ve orada da bu yanığın cam filmi yapılırken oluştuğu, sonradan kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığı ifade edildi. Durumu fark eder etmez bayiyi aradım ve sorunu ilettim, ancak bayi hiçbir şekilde kabul etmiyor, sanki sorun benden kaynaklanmış gibi davranıyor. Sıfır diye aldığım, önemli bir bedel ödediğim bir aracın böyle bir kusurla teslim edilmesi ve üzerine bayinin sorumluluk almaması beni çok rahatsız ediyor.

Sol arka kapının iç kısmındaki yanık için gerekli incelemenin yapılarak ekspertiz raporu da dikkate alınmak suretiyle ayıplı bölümün ücretsiz ve kusursuz şekilde yenilenmesini, aracımın gerçekten sıfır araç standartlarına getirilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.