Garanti Kapsamında Araç Titremesi Çözülmedi

2023 model Kia Sportage aracımı sıfır aldığım günden beri düzenli olarak Kia Gülal Çekmeköy servisinde bakıma götürüyorum. Araçta yaklaşık 20.000 km’den beri devam eden ciddi bir titreme sorunu yaşıyorum. Araç özellikle düşük hızlarda sürekli titriyor, kalkışlarda zorlanma oluyor ve sürüş konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili ilk olarak yaklaşık bir yıl önce Kia Gülal Çekmeköy servisine başvurdum. Aracımı iki kez titreme testine soktular ancak her seferinde titremenin test kriterlerine göre yeterli çıkmadığını, bu yüzden araçta herhangi bir parça değişimi yapılmayacağını söylediler. Son olarak yaklaşık bir ay önce tekrar servise gittim, yine test yapıldı ve aynı gerekçeyle hiçbir işlem yapılmadı. Aracımda bariz şekilde hissedilen ve günlük kullanımı etkileyen bu titremeye rağmen servisten hiçbir çözüm üretilmedi.

Aracımın garantisi 2028’e kadar devam ediyor. Buna rağmen yaşadığım bu kronikleşen sorun için somut bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Araçta ciddi şekilde hissedilen titreme ve kalkışlarda zorlanma probleminin, garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse parça değişimi veya gerekli mekanik müdahalelerin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem için tarafıma net, tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.