Kia Yetkili Serviste Uzun Onarım Süresi Ve İkame Araç Eksikliği

Kia ev3 model aracımla kaza yaptım ve sonrasında İstanbul Çekmeköy Kia G**** servisine başvurdum. Servis personeli arızayı ilk etapta doğru tespit edemedi, aracı tam olarak onarmadan bana teslim etti ve problemi ben gösterdikten sonra ancak fark ettiler. Ardından ilgili parçayı söküp yurt dışından sipariş verdiklerini ilettiler, ancak parçanın ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Yaklaşık 18 gündür bu süreç devam ediyor ve bugün itibarıyla önümüzde en az 21 gün daha olduğunu söylüyorlar. Bu kadar uzun süredir aracımı kullanamıyorum fakat buna rağmen bana ikame araç verilmiyor. Servisten ikame araç talep ettiğimde böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler.

Aracımın onarım sürecinin net bir takvime bağlanmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süren bu belirsizlik ve alternatif araç sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Kia ve ilgili yetkili servis tarafından ivedilikle çözülmesini istiyorum.