Yetkili Servisin Hatası: Kurulum Sonrası Bulaşık Makinesi Su Sızıntısı Ve Parke Hasarı

Sinop Merkez’deki evimiz için Grundig marka 5701 model bulaşık makinesi satın aldık ve kurulum yetkili servis tarafından 20.07.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumun ardından musluk girişindeki bağlantının yeterince kontrol edilmemesi nedeniyle su sızıntısı yaşandığını gördük.

Kurulumdan kısa süre sonra musluk girişinden su sızmaya başlamış, ancak kurulumun hemen ardından babam köyde gittiği için evde kimse bulunmadığından bu durum fark edilememiştir. Bu süre içinde musluk girişinden sızan su tüm mutfağa yayılmış, mutfaktaki parkelerin tamamına yakını kabarmış ve ciddi hasar oluşmuştur.

Yaşanan sorunun ürünün kullanımından değil, yetkili servisin yaptığı kurulum ve bağlantıların yeterli şekilde kontrol edilmemesinden kaynaklandığı kanaatindeyiz. Kurulum sonrasında herhangi bir su kaçağı olup olmadığının kontrol edilmesi ve bağlantıların sağlamlığının teyit edilmesi servis hizmetinin temel bir parçası olmalıdır. Gerekli kontroller eksiksiz yapılsaydı bu zararın oluşmayacağını düşünüyoruz.

Bu olay nedeniyle evimizde ciddi bir mağduriyet ve önemli ölçüde maddi zarar meydana gelmiştir. Bu nedenle, bulaşık makinesinin kurulumunu yapan servis işleminin detaylı biçimde incelenmesini, musluk girişindeki bağlantının neden su kaçırdığının tespit edilmesini ve kurulum sırasında gerekli kontrollerin yapılıp yapılmadığının araştırılmasını talep ediyoruz. Oluşan parke ve diğer maddi zararlarımızın Arçelik/Grundig tarafından karşılanması için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı dönüş sağlanmasını istiyoruz.

Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.