to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede İç Bölmede Paslanma Ve Değişim Reddi
Grundig 5711 s model bulaşık makinesinin kurulumu 17.08.2025 tarihinde yapıldı ve bu tarihten itibaren ürünü kullanmaya başladım. Kurulumdan sonra daha bir sene bile dolmadan makinenin iç bölmesinin her köşesinde paslanma oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede iç haznesinde paslanma yapması, ürün kalitesi ve güvenilirliği açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığıdır.
Paslanmayı fark ettikten sonra Arçelik üzerinden servis kaydı oluşturdum ve 5230***79 numaralı servis kaydı açıldı. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, değişim talebimi karşılamak yerine alakasız şekilde elektrik ölçümü yaparak tüm beyaz eşyalarımda akım koruyucu priz olmasına rağmen sorunun elektriğimizden kaynaklandığını iddia ettiler. Şikayet var sitesine baktığımda aynı şikayet ile ilgili başka kullanıcılarında elektriği ölçülüp marka tarafından aynı şekilde elektriğinizde sorun var sonucu olduğunu da gördüm. Bulaşık makinesinin iç kısmında oluşan paslanma ile ev elektriği arasında mantıklı bir bağlantı kurulamamasına rağmen tarafıma da bu gerekçe öne sürülerek ürün değişimi yapılmadı.
Konya Feritpaşa yetkili servis, şirket prosedürleri gereği aynı paslanmanın üç kez daha yaşanması halinde değişim yapılabileceğini belirtti. Sıfır alınmış bir ürünün iç haznesinde paslanma oluşmasını bekleyip bunu üç kez daha tekrar yaşamanın teklif edilmesini, müşteriyle adeta dalga geçilmesi olarak görüyorum. Kurulum tarihinden itibaren geçen kısa süre, paslanmanın geldiği nokta ve yaşanan süreç dikkate alındığında, bu durumun kabul edilebilir hiçbir tarafı yoktur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Grundig 5711 s model bulaşık makinesinin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig müşteri hizmetleri tarafıma ulaşım sağladı, paslanmanın sebebi firmalarına ait elektrikçilerin gelerek kendileri tarafından ölçüm yapılarak sözde elektrik sorunum olduğu söylendi ve bu halde onarım bile yapmayacaklarını söylediler. Bu ürünle ve firmayla ilgili şikayetlerimi devam ettireceğim müşteri olarak sorun yaşayıp mağdur olmanız ve bu durumu şikayet etmeniz siz müşterilerin garanti kapsamında olan cihazınızın onarımına bile red kararı veriyorlar bu şekilde. Kesinlikle bu firmadan yüksek meblağlarda hiçbir ürün almamanız adına uyarıyorum, sorununuza daha sorun ekleyip ödediğiniz tutar ile rezil oluyorsunuz.
