Yeni Alınan Grundig Kahve Makinesinin Erken Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

12.03.2026 tarihinde Grundig kva 7230 model kahve makinesini 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve üçüncü kullanım sırasında, atık haznesi tamamen temiz olmasına rağmen bir anda atık hazne uyarısı vermeye başladı. Hazneyi defalarca çıkarıp temizlememe rağmen uyarı devam etti ve demleme haznesi de yan dönmüş vaziyette kaldı, düzelmedi.

Ürünü daha 1 ay bile olmadan, neredeyse hiç kullanmamışken böyle bir arızayla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Ürünü alırken çok övülerek satıldı, açıkçası ben de buna güvenerek detaylı araştırma yapmadan satın aldım. Ancak bu sorunu yaşadıktan sonra internette yaptığım araştırmada, aynı marka ve aynı sorunla karşılaşan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm.

Herhangi bir müdahalede bulunmadan yetkili servisi aradım. Servis, salı günü gelebileceklerini ve ürün daha çok yeni olmasına rağmen 680 TL servis ücreti talep ettiklerini söyledi. Bu kadar yeni ve neredeyse kullanılmamış bir ürün için arıza tespiti ya da servis için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Grundig’den cihazımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.