to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Grundig Çamaşır Makinesinde Süregelen Sorunlar Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Grundig gwm 104855 model çamaşır makinesini 16/10/2025 tarihinde garanti kapsamında teslim aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren deterjan haznesinden yoğun şekilde su akıtma ve sıkma yapmama sorunları yaşamaktayım. Bu şikayetlerim üzerine yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, deterjan bölümündeki filtreyi değiştireceklerini belirtti ancak sıkma problemi devam ediyor.
Daha önce de eski makinemde benzer arızalar yaşamış ve ürün değişimi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuştum. Heyet değişim talebimi kabul etmiş, Grundig yetkili servisi ise bu yeni modeli önermiş ve ben de kabul etmiştim. Ancak şimdi yeni üründe de sorun yaşıyorum ve değişim talebim fabrika tarafından tekrar reddediliyor.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım çözülmedi. Ürünümün farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yeniden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse tazminat davası açacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik hiçbir şekilde çözüm sağlayamadı. Tek sunabileceği çözüm daha 1 aylık makineye atölyeye alıp onarımını sağlamak. Böyle bir çözümü kabul etmiyorum. Ürünün farklı bir model ile değişimi onaylanmadığı takdirde yetkili mercilere başvuruda bulunacağım.
