Tekrar Arızalanan Televizyon Ve Cevapsız Yetkili Servis

09.10.2025 tarihinde arızalandığı için Grundig G48L 6532 4B model televizyonumu Samsun İlkadım Selahiye’de bulunan K**** N****** Dayanıklı Tüketim Malları Servis Hizmetleri Tic. ve Sanayi Ltd. Şti., diğer adıyla Samsun Selahiye Arçelik Grundig Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Yaklaşık 25 gün sonra televizyonumu ekranı çizik bir şekilde tarafıma iade etmeye çalıştılar; bu sebeple teslim almayı kabul etmedim. Yaklaşık 15 gün sonra ise hem LED ışıklarının hem de kendi çizdikleri ekranın tamir edildiğini söyleyerek televizyonu yeniden teslim ettiler.

Televizyonu teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra bu kez televizyon tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ilgili teknisyen ile tekrar iletişime geçtim, bana beklememi söyledi; ancak o görüşmeden bu yana 30 gün geçti ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yapılan işlemler için toplam 3.700 TL ödeme yaptım, fakat televizyonum yeniden arızalandı ve mağduriyetim devam ediyor.

Fatura numaram ESA2026000000014, ETN numaram ise AE5603E6‑E76‑4939‑99DC‑EEE767855F3E şeklindedir. Hem televizyonumun defalarca aynı sorunları yaşaması hem de yetkili servisin çizdiği ekranı tamir adı altında ücret alarak teslim etmelerine rağmen ürünün kısa sürede tekrar bozulması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Grundig markasından ve ilgili yetkili servisten, televizyonumun acil olarak ücretsiz şekilde, kalıcı biçimde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.