Servis Ücretini İade Etmeyen Yetkili Servis Ve 1000 TL Haksız Talep

Grundig vcr 4350 marka robot süpürgemi arıza tespiti için Aydın Nazilli'deki yetkili servise götürdüm. Cihazı teslim ederken servis girişinde benden 400 TL ücret alındı. Daha sonra servis, cihazda hiçbir onarım veya işlem yapmamasına rağmen, yeni satın aldığım fırça için “fırça temizliği gerekiyor, yaptırmazsanız 1000 TL servis ücreti yazarız” şeklinde tamamen asılsız ve haksız bir dayatmada bulundu.

Yeni alınmış fırçaya temizlik bahanesi üretilmesi ve talep edilen fahiş fiyat nedeniyle bu işlemi kabul etmedim ve cihazımı geri aldım. Ancak cihaz üzerinde hiçbir onarım veya işlem yapılmamasına rağmen servis girişinde alınan 400 TL tarafıma iade edilmedi.

Arçelik ve Grundig gibi köklü bir markanın, müşteriye hizmet vermeden haksız kazanç sağlayan ve gerçeği yansıtmayan bahanelerle ek ücret talep eden bir servisle çalışmasını kabul edemiyorum. Haksız yere alınan 400 TL’nin derhal iade edilmesini, bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve robot süpürgem için bir sonraki servis hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ücret iadem ve taleplerim karşılanmazsa faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.