to read complaints and reviews, or file yours.Panel Değişimi Söylendi, Ürün Değişimi Gerçekleşmedi
İnternet üzerinden yaklaşık bir yıl önce 65 ekran bir Grundig televizyon satın aldım. Ürünü aldığım dönemde fiyatı yaklaşık 25 bin tl idi. Kısa süre içinde panelde çizik olduğunu fark ettim ve yetkili servise başvurdum. Servis eve gelip televizyonu aldı.
Ben açıkça ürün değişimi talep etmeme rağmen, yetkili Servis Merkezi daha sonra panel değişimi yapıldığını söyleyerek ürünü bu şekilde işlemden geçirmiş. Servis görevlisi eve geldiğinde de değişim yapıldığını, televizyonun değiştiğini belirtti. Bunun üzerine merkezi arayıp panel değişim fişini talep ettiğimde, aslında sadece panel değişimi yapıldığını ve ürün değişimi olmadığını öğrendim.
Ben hem başta yaşadığım panel sorunu hem de yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Grundig/Arçelik’in televizyonum için tam anlamıyla ürün değişimi yapmasını ve bu süreçle ilgili bana net ve şeffaf bir açıklama sunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
