to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Garanti TV Servisinde Erteleme, Yanlış Parça ve İş Kesintisi
Grundig marka, garantisi devam eden televizyonumuz için 30.12.2025 tarihinde servis kaydı açıldı ve servis o gün adrese gelerek sadece bilgi alıp soruna bakıp gitti. Yaklaşık 1–1,5 hafta sonra bize dönüş yapıldı ve parça siparişi verildiği söylendi, ancak süreç bir türlü ilerlemedi.
19.01.2026 tarihinde randevu verildi, fakat hava şartlarını gerekçe göstererek gelmediler ve randevu 20.01.2026 tarihine ertelendi. Bu tarihte de arayıp parçayı yanlış sipariş ettiklerini söylediler. Haftalardır televizyonumuz arızalı olmasına rağmen bu kadar oyalandık ve biz şirket için bu televizyon üzerinden kamera kayıtlarına bakıyoruz, dolayısıyla işimizi de aksatmış oldular. Süreç boyunca oldukça sorumsuz bir ilgiyle karşılaştık.
Televizyonun parçası kendi kendine kırılmasına rağmen ilk etapta suçu bizde bulmaya çalıştılar. Ancak kamera kaydımız olduğunu söyleyince ısrar etmeden randevu oluşturdular. Yine de yaklaşık 3–4 haftadır mağdur durumdayız ve televizyonu kullanamıyoruz. Garanti kapsamındaki bir ürün için herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen bu kadar bekletildiğimizi düşünüyoruz.
Bu yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, gerekli parçanın hemen temin edilerek televizyonumuzun çalışır hale getirilmesini ve en geç 21.01.2026 tarihinde televizyonun takılıp sorunumuzun tamamen çözümlenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
