Mağaza Çalışanının Annesine Saygısız Davranışı Ve Teslimat Gecikmesi

Köroğlu Erdek şubesinden 15 Mart tarihinde Grundig marka bir adet çamaşır makinesi satın aldık. Makinenin 18 Mart’ta getirileceği söylendi, daha sonra 19 Mart denildi. Bize, makinenin mağazadan çıktığı, artık serviste olduğu ve servisin getireceği, gecikmenin de bundan kaynaklandığı iletildi. 19 Mart’ta makine eve getirildi ancak Köroğlu çalışanı makineyi evin ortasına bırakıp gitti ve yetkili servisi bizim aramamız gerektiğini, kurulumu onların yapacağını söyledi.

Asıl şikayetim ise bugün annemin mağazaya gidip bu konuyu konuşmak istemesi üzerine yaşanan saygısızlık. Annem mağazaya girdiğinde S**** isimli kadın çalışan, annemi mağazanın kapısında elini kolunu tutarak durdurmaya çalıştı ve içeri giremezsiniz dedi. Tüm bunlar mağaza müdürünün de bulunduğu ortamda yaşandı. Ardından müdür gelip annemle konuştu, S**** isimli çalışan ise “ben size öyle söylemedim” gibi sözlerle durumu geçiştirmeye çalıştı fakat annemi mağazaya sokmamaya yönelik tavrını sürdürdü.

Küçük bir ilçede yaşıyoruz ve üstelik ödemeyi peşin yaptığımız bir alışverişte, hem teslimat ve kurulum sürecinde oyalandık, hem de mağaza çalışanından bu kadar saygısız ve kırıcı bir davranışla karşılaştık. Bir müşteri olarak anneme yapılan bu tutumu asla kabul etmiyorum. Mağaza çalışanı S**** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu davranışın ciddiyetle incelenmesini ve tarafımıza yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde bu olayla ilgili olarak tüm yasal ve idari merciler dahil olmak üzere gerekli her yere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.