to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Süt Haznesi Parçası Nedeniyle Sütlü Kahve Fonksiyonu Kullanılamıyor
Grundig ksm 5330 model yarı otomatik kahve makinesinin süt haznesinde bulunan ve fotoğraflarda görülen plastik parçanın, cihazın satın alınmasından 10 ay sonrasında kırılması nedeniyle süt haznesi cihaz tarafından algılanmamaktadır. Bu nedenle sütlü kahve fonksiyonu tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir. Söz konusu parçanın oldukça ince ve hassas bir yapıya sahip olması, günlük kullanım sırasında maruz kaldığı mekanik etkilere karşı yeterli dayanıklılık göstermediğini düşündürmektedir. Ürün 14.11.2025 tarihinde Media Markt’tan satın alınmıştır. Ürünün henüz taksit ödemeleri yeni bitmiş olup, satın alımın üzerinden uzun bir süre geçmemişken bu parçanın kırılması, ürünün kullanım amacını doğrudan etkileyen bir durumdur. Bu nedenle, söz konusu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilerek değiştirilmesini ve cihazın sütlü kahve fonksiyonunun yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Kendileri beni arayıp ürünün orijinal parçasını bölge yetkililerinin onayıyla beraber gönderebileceklerini söylediler.
Aynı sorunu yaşayan bir çok kullanıcı olup ücretsiz değişim talebi olumlu yanıtlanmasına rağmen bugün arayıp ücretli şekilde değişim yapılacağını ifade ettiler. İlgili firmanın tutarsız tutumu güvenimi kırmış olup ilgili markadan bir daha alışveriş yapılmaması gerektiğini anladım. Bu durumu çevremdeki insanlarla da paylaşıp tutarsız bir firma olduğunu anlatacağım.
Ürünün süt haznesindeki plastik parça kırıldı, ücretsiz tamir/düzeltme talep ettim ancak marka ücretli değişim önerdi ve henüz bir çözüm sağlanmadı. Markanın yaklaşımını kötü buldum.
Merhabalar bende grundık kahve makinesi aldım hiç memnun değilim öğütülmüş toz kahveyi yapmıyor direk çöp kısmına gıdoyor ve sütlü kahvelerde süt soğuk veriyor ısıtmadığı için kahveler soğuk oluyor memnun değilim iade veya değişim ıstoyorum böyle sorun yaşayan var mı nasıl bir yol izlemem lazım ilgilenen olursa sevinirim