Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kahve Makinesi Sigorta Attırıyor, Servis Sorunu Tespit Edemiyor

Murat
26 Ağustos 14:43
1.034

Aralık 2024’te satın aldığım Grundig tkm 1342 g Türk kahve makinesini Temmuz 2025’e kadar sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 20 gün önce ürün, evimdeki kaçak akım sigortasını attırmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Yalova merkezdeki yetkili Arçelik servisine götürdüm. Servis, 4-5 gün sonra üründe bir sorun olmadığını söyleyip ürünü teslim etti. Eve getirdiğimde ilk çalıştırmada sorun çıkmadı fakat 1-2 gün sonra aynı problem tekrar etti ve yine sigorta attı.

Ürünün dışını sadece siliyor, içini de dikkatlice temizliyorum; kullanım hatası olmadığından eminim. İkinci kez servise götürdüm ve yaklaşık bir hafta sonra tekrar “sorun yok” diyerek ürünü teslim etmek istediler. Ancak ürünü her denediğimde sigorta atmaya devam ediyor. Evimdeki tüm elektrikli aletler sorunsuz çalışırken sadece bu kahve makinesi sigortayı attırıyor. Ürünün rezistansında arıza olduğunu, toprağa sızma şeklinde akım kaçırdığını düşünüyorum ve bunu servise de belirttim.

Cezvenin veya rezistansın değiştirilmesini, arızanın giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen çözülmesini bekliyorum. Yasal sürenin dolması halinde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Ürünüm garanti kapsamındadır.

27 Ağustos 14:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ayşe sonucu yetersiz buldu

Grundig Kahve Makinesi Kaynatma Sorunu

Ayşe
13 Ağustos 2024 14:43
2.698
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Grundig Türk Kahve Makinesi İçin Çözüm Bulunamıyor: Ne Servisten Ne Müşteri Hizmetlerinden Destek Alabildim

Hacer
18 Ekim 11:35
2.368

Arızalı Kahve Makinesi, Eksik Bilgilendirme Ve Kirli Teslimat Mağduriyeti

08 Temmuz 18:38
2.791
Arızalı Kahve Makinesi, Eksik Bilgilendirme Ve Kirli Teslimat Mağduriyeti
Arızalı Kahve Makinesi, Eksik Bilgilendirme Ve Kirli Teslimat Mağduriyeti
Arızalı Kahve Makinesi, Eksik Bilgilendirme Ve Kirli Teslimat Mağduriyeti
Arızalı Kahve Makinesi, Eksik Bilgilendirme Ve Kirli Teslimat Mağduriyeti
1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Aleyna
16 Aralık 2024 12:06
1.407

Servis Randevusu Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Edanur
25 Ekim 18:23
259
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru