to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Sigorta Attırıyor, Servis Sorunu Tespit Edemiyor
Aralık 2024’te satın aldığım Grundig tkm 1342 g Türk kahve makinesini Temmuz 2025’e kadar sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 20 gün önce ürün, evimdeki kaçak akım sigortasını attırmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Yalova merkezdeki yetkili Arçelik servisine götürdüm. Servis, 4-5 gün sonra üründe bir sorun olmadığını söyleyip ürünü teslim etti. Eve getirdiğimde ilk çalıştırmada sorun çıkmadı fakat 1-2 gün sonra aynı problem tekrar etti ve yine sigorta attı.
Ürünün dışını sadece siliyor, içini de dikkatlice temizliyorum; kullanım hatası olmadığından eminim. İkinci kez servise götürdüm ve yaklaşık bir hafta sonra tekrar “sorun yok” diyerek ürünü teslim etmek istediler. Ancak ürünü her denediğimde sigorta atmaya devam ediyor. Evimdeki tüm elektrikli aletler sorunsuz çalışırken sadece bu kahve makinesi sigortayı attırıyor. Ürünün rezistansında arıza olduğunu, toprağa sızma şeklinde akım kaçırdığını düşünüyorum ve bunu servise de belirttim.
Cezvenin veya rezistansın değiştirilmesini, arızanın giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen çözülmesini bekliyorum. Yasal sürenin dolması halinde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Ürünüm garanti kapsamındadır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
