to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Cezvelerinde Kısa Sürede Oluşan Pas Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
30 Ekim 2025 tarihinde Çanakkale Media Markt üzerinden satın aldığım Grundig TCM 7061 d model kahve makinesinin çelik cezvelerinde, yalnızca 10 günlük kullanım sonunda pas lekeleri oluştu. Lekeler, yıkamama rağmen geçmedi ve her kullanımda artarak devam etti. Kimyasal ürün kullanmak istemediğim için ürünü Grundig’in Çanakkale teknik servisine teslim ettim. Ancak servis personeli, oldukça ilgisiz ve kaba bir üslupla sorunumla ilgilenmeden ürünü teslim aldı. Bugün ise “cezvede sorun yok, yıkayın geçer” şeklinde yetersiz bir açıklama ile geri dönüş yapıldı.
Makinenin bu kadar kısa sürede paslanması kesinlikle normal değil ve ürünüm garanti kapsamında. Şu anda pas lekeleri hala devam ediyor ve çözüm için başka bir yöntem denemedim, doğrudan servise başvurdum.
Grundig’den beklentim, cezveler için yedek parça tedarik edilmesi veya bu seride kronik bir sorun varsa ürünün iadesinin sağlanmasıdır. Fatura numaram: f192025000032323. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
