to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Kötü Koku Ve Servis Mağduriyetiyle Değişim Talebim Reddedildi
Kasım 2024’te Hepsiburada platformundan, Teknosa satıcısından Grundig TCM7061D çift cezveli kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren her kullanımda pişen kahvede yanık ve plastik kokusu oluşuyor. Bu nedenle Koğukçınar ve Yeşilşehir servislerine başvurdum. İki servis de ürünü inceledi ancak “sorun yok” cevabını verdi. Fakat sorun hâlâ devam ediyor ve kahve içilemeyecek derecede kötü kokuyor.
Ayrıca servise sağlam teslim ettiğim makinemin iki cezvesi de servis dönüşünde çizik halde geri geldi. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Yeşilşehir servisi tarafından verilen 497729398 numaralı servis fişim mevcut. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen olumlu bir hizmet veya çözüm alamadım.
Ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve değişim talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve ürün değişene kadar tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Aylardır servis servis gezdirmeme rağmen çözüm sunmadıkları gibi ayrıca ürünümü çizip hasarlı teslim eden Arçelik servisi. Bir daha Grundig, Arçelik, Beko asla. Bedava verseler yine almam. Profilo-Bosch dan şaşmayın, en ufak sorunda direk yeni ürün verir Profilo. Sadece görselliğine aldanıp Grundig almakla hata ettim. Ama ilk ve son olacak.
