Grundig TV'de Sürekli Kasma Ve Işık Sızması Sorunu Çözülmüyor

Grundig UMX000 Belgrad 55 GFU 7905 B model televizyonumu Kocaeli/İzmit’teki 41 Burda AVM Arçelik mağazasından satın aldım. Aldığım ilk günden beri televizyonumda kasma, açılma sorunu, ölü piksel ve ışık sızması gibi ciddi problemler yaşıyorum. Kasma sorunu sürekli devam ediyor ve televizyon kendi kumandasını bile algılamıyor. Bu sorunlar için defalarca Arçelik servisini ve müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 5’ten fazla kez servis geldi. Her seferinde ya randevu saatini değiştirdiler ya da gelmediler.

Panelim yandıktan sonra servis panel değişimi yaptı, ancak yeni takılan panelde de aynı sorunlar devam ediyor ve ayrıca ölü piksel ile ışık sızması mevcut. Servise ve müşteri hizmetlerine her başvurduğumda bu durumun "normal" olduğu söylendi, değişim taleplerim ise sürekli geçiştirildi. Elimde tüm servis fişleri ve belgeler mevcut, ayrıca televizyonumun garantisinin bitmesine 1,5 yıl daha var. Şu an açık olan servis kayıt numaram: 499578953.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürünümün sıfırı ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.