Grundig TV'de Sürekli Ekran Kararması Ve Çözülmeyen Servis Sorunları

Grundig 55 ghu 8900 s model televizyonumda yaklaşık 1,5 senedir ekran kararması sorunu yaşıyorum. Televizyon belli bir süre açık kaldıktan sonra ekranın ışık şiddeti yaklaşık yüzde 70 oranında düşüyor, görüntü ciddi şekilde kararıyor ve bu durum izleme keyfini tamamen bozuyor.

Bu sorun için şimdiye kadar 2 kez servis kaydı açıldı, şu anda da televizyon üçüncü kez serviste. Her seferinde televizyon Samsun Terme Arçelik yetkili servisi tarafından alınıp götürüldü. Birinde ana kart değişti dendi, başka bir sefer yazılım atıldı, ayar yapıldı gibi açıklamalar yapıldı, ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Bugün de tekrar servis geldi ve televizyonu aldı, fakat önceki tecrübelerime bakınca yine sonuç alamayacağımdan neredeyse eminim. Servise gittiğimde “Bu televizyon olmuyor, hiç memnun değilim” dediğimde bana gülerek “Neden? ” şeklinde cevap verildi, dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Defalarca değişim talep etmeme rağmen “Fabrika onay vermiyor” denilerek geçiştirildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da değişim talebim alınıyor ancak sonrasında hiçbir somut sonuç göremiyorum. Ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden gerekli ilgi ve alakayı bulamıyorum ve artık bu durum beni gerçekten çileden çıkardı.

Sürekli aynı arızayı veren, ekran kararması kronik hale geldiği anlaşılan bu televizyon için değişim talep ediyorum. Eğer bu modelde kronik bir sorun olduğu kabul ediliyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.