to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV’de Kronik LED Arızası Ve Yüksek Tamir Masrafı
2021 yılında garantisi biten Grundig 43 vlx 7730 sp model televizyonumun, garantiden bir yıl sonra ekran LED’lerinde arıza oluştu. Ekranda görüntü kayboldu, sadece ses geliyordu. Ücretli olarak servis desteği alıp LED değişimi yaptırdım. İlk arızadan sonra servis akım korumalı priz kullanmamı da önerdi akım korumalı priz de kullanıyorum. Ancak cihaz aynı arızayı yaklaşık iki yıl sonra tekrar verdi ve tekrar servis çağırdım. Servis, yine LED’lerin yandığını ve ayrıca güç kaynağının da değişmesi gerektiğini belirtti, 6600 TL civarında masraf çıkarıldı.
İlk tamir sırasında servis LED değişimi sırasında paneli bozmuştu, sonra kendi hataları sebebiyle paneli ücretsiz olarak değiştirdiler. Araştırmalarım bu modelde LED arızalarının sıkça yaşandığına işaret ediyor ve yetkili servisten “kronik sorun” bilgisini aldım. Yıllardır Arçelik ve Beko gibi markalarda böyle bir sorun yaşamadığım için Grundig TV’den açıkça pişmanlık duydum. Ayrıca evde kullandığım Vestel marka televizyonda da bugüne kadar benzer bir arıza hiç yaşamadım.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle aynı arızanın cihaz değişimi olmadan çözülemeyeceğini düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Acil dönüş bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
.
Cihazım servise gideli 7 gün oldu, servis cihazı teslim etmek istiyor. Müşteri hizmetleri yetkilisi fabrikadan dönüş beklediğini belirtti, hala olumlu olumsuz bir dönüş olmadı, Arçelik, Beko grubundan beklemediğim durum normalde cihaz değişimi çoktan yapılırdı ya da fark istenerek üst cihazla değişim gibi... Beklemeye devam.! Normalde markanın hizmet kalitesine güveniyordum önerilerini bekliyorum.
02.08.2025 de Servise giden cihazım için 13.08.2025 de 11 gün sonra müşterisi hizmetlerinden tam anlamıyla dönüş yapıldı. Mağduriyetim giderilmedi. Aynı hizmeti özel servisten alsaydım keşke, normal piyasanın 3 katına yaptırdım cihazı. Bu süreçte yetkili servis üst merciyi hiçe sayarak randevu oluşturup teyit almadan cihazımı teslim etmeye çalıştı, Teknik servis primi bekleme süresi açık kayıt vs. Gibi sözler, tüketici mağduriyetinden daha önemli olmuş. Satış sonrası hizmeti en iyi olarak bildiğim firmanın benim için hiçbir itibarı kalmadı tavır tarz son derece olumsuz. Bundan sonra bu ailenin hiçbir ürününü almayacağım Grundig marka TV benim için pişmanlık.!
Aynı mavi LED problemi bende de oldu. Garanti dahilinde tamir ettiler. Garanti bitti yine oldu. Grundig 49 vlx 7730. Araçlar kronik arızalar için nasıl yılına garantisine bakılmadan çağırılıp sorun gideriliyorsa bu da öyle olmalı. Başka marka 20 yıllık LED TV'yi sorunsuz kullananlar var.