Grundig TV Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Randevu İptalleri Nedeniyle İade Talebi

14 Ocak 2026 tarihinde Media Markt Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından Grundig 55 GQ 950A SS5 model televizyon satın aldım, ürün 15 Ocak 2026’da elime geçti. Kurulum için gelen Grundig teknik servis görevlisi televizyonu açıp kanalları gösterdikten sonra, internet bağlantısını yapmadan ve tam kurulumu tamamlamadan cihazı bırakıp gitti. Servis gittikten sonra kablosuz olarak Wi‑Fi’ye bağlanmaya çalıştığımda internete bağlanamama sorunu ile karşılaştım.

Bunun üzerine tekrar Grundig teknik servisi aradım; ertesi gün geldiklerinde bu kez sorunun televizyonda olmadığını, Superbox modemimin eski olduğunu söyleyip modemi değiştirmemi istediler. Ben de Türkcell’e gidip modemimi yenisiyle değiştirdim ancak sorun aynen devam etti, televizyon yine internete bağlanmadı.

Sonrasında Grundig servisi bu kez 18:00–20:00 saatleri arası için randevu verdi. Saat geldiğinde sadece formalite icabı bir kez arayıp hemen kapattılar, arkasından bana danışmadan kafalarına göre randevumu iptal ettiler. Ardından 19 Ocak için yeni randevu verildi, bu randevuyu da kâr sebebiyle iptal ettiler ve tarihi 20’sine ertelediler. Sürekli olarak randevu gün ve saatlerinin haberim olmadan, keyfi şekilde iptal edilmesi ve ilk günden beri yaşadığım kurulum ve bağlantı sorunları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İlk kurulum düzgün ve eksiksiz yapılsaydı, televizyonun Wi‑Fi’ye bağlanmadığı o anda görülüp gerekirse ürün o gün geri alınacaktı. Şu an ilk günden beri yaşadığım sorun 5 günü geçmiş durumda ve hâlâ sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle, satın aldığım televizyonun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.