Grundig TV İçin Duvar Montaj Aparatı Ücretsiz Talep Reddedildi

Grundig marka 55 inç televizyonumu yaklaşık bir ay önce Bursa’daki Beko mağazasından satın aldım. Yeni eve taşınma sürecinde eşyaların yerleri net olmadığı için duvara montaj yaptırmadım, televizyonu TV ünitesinde kullanmaya devam ettim.

Şu anda duvara asmak istediğim için Grundig müşteri hizmetlerini arayıp sadece duvar montaj aparatı talep ettiğimde, bana bu aparatı ücretsiz veremeyeceklerini, yaklaşık 2.000 TL civarında ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben ise sadece aparatı istiyor, montajı eşimin kendisinin yapacağını belirtiyorum.

Telefon görüşmesinde, daha önce gelen ekibin paketi açıp kablo bağlantılarını yaptığı için “kurulum yapılmış sayıldığını” ve ikinci gelişte mutlaka ücret alınacağını ifade ettiler. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken ve sadece montaj aparatına ihtiyacım varken, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve aparatı ücretsiz sağlamayı reddetmelerini müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Grundig ve Beko mağazasından, televizyonum için duvar montaj aparatının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve ayrıca bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.