Grundig Televizyonun Anakart Değişimi Gecikiyor Ve Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Arçelik firmasına bağlı Grundig markalı 65GQ950ASS6 model televizyonumun anakartı hatalı çıktı ve yaklaşık 10 gün önce servis kaydı açıldı. Bu süreçte cihaz için değişim yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve kimse süreci sahiplenmedi.

234206171 numaralı kaydım bulunuyor, Konya Selçuklu’da ikamet ediyorum. Yurt dışına çıkacağım için özellikle ne zaman sonuçlanacağını defalarca sormama rağmen net bir tarih dahi verilmiyor. “Değişim onayı alındı” denmesine rağmen cihazın nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği belli değil. Ücret olarak çok daha aşağıdaki markalar bile müşterisine daha hızlı ve ilgili hizmet verirken, bu kadar büyük bir markadan aldığım için ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Değişim onayı verilen cihazımın akıbetinin acilen açıklanmasını, sürecin hızlandırılarak en kısa sürede yeni ürünün tarafıma teslim edilmesini ve özellikle yurt dışına çıkış tarihim dikkate alınarak net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Grundig’i hiç kimseye önermiyorum, kimsenin bu olumsuz durumu yaşamamasını diliyorum.