Grundig Televizyonumdaki Mavileşme Sorunu Ve Fahiş Servis Ücreti

Koç Grubu güvencesine ve yerli üretime olan inancıma güvenerek Media Markt Ankara mağazasından 2020 yılında satın aldığım Grundig 32 VLE 6830 BP model televizyonum, henüz 3. yılını doldurur doldurmaz neredeyse tamamen izlenemez hâle geldi. Ekranda önce hafif başlayan, ardından hızla yayılan “mavileşme” sorunu nedeniyle şu an televizyondan hiçbir verim alamıyorum. Aynı dönemde benden daha uygun fiyata Çin menşeli televizyonlar alan arkadaşlarım hiçbir sorun yaşamazken, Grundig tercih ettiğim için bu duruma düşmem ayrıca üzücü ve düşündürücüdür.

Yaptığım araştırmalarda ve aynı modeli kullanan yüzlerce tüketicinin şikayetlerinde, bu dönemde üretilen Grundig televizyonlarda kullanılan LED barların kronik olarak kusurlu olduğu, bunun da hukuki anlamda “gizli ayıp” niteliği taşıdığı açıkça görülmektedir. Tüketici Kanunu’na göre bir televizyonun makul kullanım ömrünün 3 yıl gibi kısa bir süre olamayacağı da ortadadır.

Cihazım için 10.06.2026 tarihinde yetkili servisle görüştüğümde, bu kronik ve üretim kaynaklı olduğu açık olan hata için benden 4.300 TL LED bar değişim ücreti talep edilmiştir. Zamanında televizyonu satın aldığım bedelle kıyaslandığında bu tamir ücretinin fahiş ve akıl dışı olduğu kanaatindeyim. Markanın kendi üretim hatasının maliyetini tüketiciye yüklemeye çalışması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Grundig ve bağlı olduğu Koç Grubu’nun marka imajına yakışacak şekilde sorumluluk alarak, gizli ayıplı olduğu açık olan bu ürün için talep edilen fahiş servis ücretinden vazgeçilmesini, televizyonumun LED bar değişimi ve ekran onarımının ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ait seri numaram 80610001018575’tir.

Aksi takdirde elimdeki kronik arıza kayıtları ve benzer tüketici mağduriyetleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne “Gizli Ayıplı Ürün” gerekçesiyle başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.