to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Televizyonda Kanalların Kendiliğinden Silinmesi Ve İade Talebi
11 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig 50 gq 700a model televizyonu yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Bu kısa süre içinde, tamamen sebepsiz ve kendiliğinden iki kez kanalların silinmesi sorunu yaşadım. Her iki durumda da televizyonu normal şekilde kullanırken bir anda kanalların listeden kaybolduğunu gördüm ve tekrar kanal araması yapmak zorunda kaldım.
Ürünü yeni almama rağmen bu sorunu tekrarlaması, ayrıca benzer problemin başka Grundig televizyonlarda da yaşandığını duymam nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Üstelik bu televizyonu aldığım için eski televizyonumu da sattım, bu yüzden ürünü iade ettiğim süreçte evde televizyonsuz kalacak olmam ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Televizyonun garanti belgesi elimde mevcut, faturama da Hepsiburada üzerinden ulaşabiliyorum.
Bu nedenle ürünü iade ederek 21.998,70 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun, yeniden kanalları kurmak zorunda kalmam ve iade sürecinde televizyonsuz kalacak olmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açmıştır. İade talebimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
İade talebi için bugün arandım fakat telefonu açtığımda 2-3 saniye sessizlik sonra telefonu yüzüme kapattınız. 26 Mayıs iade süresi için son gündür. En kısa sürede desteğinizi bekliyorum.
Kargo televizyonu almış. Para iade olmuş.
