to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da TV Teslimatı 10 Gün Gecikti, Çözüm Ve İade Talebi
03.05.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Grundig 50GQ700A 50 inç televizyon satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerde ürünün Grundig Çizgi Üstü isimli servise teslim edildiği, teslimat ve kurulumun bu servis tarafından yapılacağı, en geç 3 gün içinde tarafıma ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan, servise de herhangi bir şekilde ulaşamıyoruz. Grundig müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece aynı bilginin tekrar edildiği, somut bir çözüm sunulmadığı ve sürecin ilerletilmediği cevabını alıyorum. Ayrıca sistem üzerinden siparişi iptal etme imkânımız da bulunmuyor.
Öncelikli olarak televizyonumun bir an önce teslim edilmesini ve kurulumunun yapılmasını, eğer ürün teslim edilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Yahu servis telefonla arama yapmış, numarada sorun var ulaşamadık dediler aynı numarayı verdik gene cuma oldu olay bugün pzrt gene arayan yok Siz ne büyük bir hatasınız ya iptal edin ürünümü yoksa tüketici heyetine başvuracağım.
3 martta verdiğim sipariş hala Ümraniye de yetkili serviste ve beb Ümraniye de oturuyorum neredeyse 3 hafta oldu ses seda yok iptal yok onca talebe rağmen. Pişmanlıksınız
