Grundig Süt Haznesi Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Grundig marka süt hazneli espresso makinesini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü genel olarak dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, süt haznesinin üzerindeki küçük parça bu hafta normal kullanım sırasında çok kolay bir şekilde kırıldı.

Makinenin diğer kısımlarında herhangi bir arıza ya da kullanım problemi yaşamıyorum; sorun sadece süt haznesinin üzerindeki bu küçük ve hassas parçanın dayanıklılığı ile ilgili. Bu parçanın bu kadar kısa sürede ve basit kullanımda kırılmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Grundig’den beklentim, kırılan bu süt haznesi parçasının tarafıma garanti kapsamında ve ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da yeni bir süt haznesinin gönderilmesi yönündedir. Parça değişimi için benden ücret talep edilmesini istemiyorum ve sürecin mümkün olduğunca hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasını rica ediyorum.