Grundig Serviste Televizyonumun Paneli Kırıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Grundig 65 inç televizyonumda yaklaşık 3 ay önce ekranın sağ tarafında kararma ve LED ışıklarında azalma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Grundig yetkili servisine başvuru yaptım ve televizyonumu teslim ettim. Televizyonun en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi. Hatta mağdur olmayayım diye parça gelince TV 'yi alıp öyle teslim edelim dediler. ( 2 ay oldu teslim edilmedi.)

Ancak bana televizyonumun yetkili serviste düşürülüp panelinin kırıldığı bilgisi yaklaşık 1 ay sonra verildi. Kendi uğraşlarımdan sonra bu bilgiye ulaşabildim. Bu süre içinde sürekli “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik televizyonumun tam olarak ne zaman, nasıl düşürüldüğünü ve başına neler geldiğini hâlâ bilmiyorum.

Şu anda ise sadece “televizyonunuzu hallettik, gelip alın” deniyor, fakat serviste yaşanan bu hasar nedeniyle mağduriyetimin dikkate alındığını düşünmüyorum. İnsanları mağdur edip istediğinizi diretme hakkınız olmamalı. Size televizyonumu parçalayın diye vermedim. Sadece LED değişimi talep ettim. Ben, televizyonum servis kaynaklı hasar gördüğü için ürün değişimi veya yeni alacağım bir üründe anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Televizyonumun uğradığı zararın ve yaşadığım gecikmenin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.