Grundig Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servis Çözümü Yok

Nisan 2024’te Media Markt’tan Grundig 7330 robot süpürge satın aldık. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra sorunlar başladı ve o günden beri cihazdan sağlıklı bir performans alamıyoruz. Yaklaşık 6–7 kez servis çağırmak zorunda kaldık; bir seferinde motoru, bir seferinde beyni değişti, yazılımı tekrar yüklendi ancak hiçbir işlem kalıcı çözüm sağlamadı.

Servisten geldikten sonra cihaz en fazla 10–15 gün normal çalışıyor, sonrasında keyfine göre ya hiç çalışmıyor ya da kendini sıfırlayıp tekrar tekrar haritalama istiyor. Yaklaşık iki ay önce bataryası da değişmesine rağmen pil performansı hâlâ çok kötü durumda. Servise değişim talebimizi ilettik ancak bu talebimiz pek dikkate alınmadı, sadece geçici çözümlerle ürünü bu şekilde kullanmamız istendi.

Grundig markasının arkasında Arçelik olduğu için güvenerek, adeta gözümüz kapalı bu ürünü aldık ancak yaşadığımız bunca servis süreci ve kalıcı çözümsüzlük nedeniyle artık pişman durumdayız. Fatura numaram CP12024000009441’tir.

Sürekli arıza yapan, servisten sonra kısa süre çalışıp tekrar bozulmaya devam eden bu ürün için ya cihazın yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşadığımız bu durumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.