to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Robot Süpürge 6 Kez Servise Gitti, Değişim Reddedildi Ve İade Talebi
26.07.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Grundig var 6230 robot süpürge ekim 2024 itibarıyla arızalanmaya başladı ve o tarihten bu yana defalarca aynı sorunu yaşamaktayım. Ürün şu anda 6. Kez servise gitti ve son olarak dün tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Sürekli servise götürmek zorunda kaldığım için ürünü doğru dürüst kullanamadım.
Her seferinde üründe onarım yapıldı, ben ise sürekli yaşanan arıza nedeniyle ürün değişimi talep ettim. Ancak her defasında onarım yapıldığı sürece değişim olmayacağı tarafıma söylendi ve talebim reddedildi. Arçelik markasına güvenerek aldığım bu ürün yüzünden hem zaman kaybettim hem de sürekli arıza ve servis süreçleri nedeniyle pişman oldum. Sürekli arıza veren ve 6 kez servise gitmiş bir ürünün onarımının çözüm olmadığını, artık ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum.
Elimde fatura ve servis raporları mevcut olup, Nisan ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ürünün garanti süresi temmuz ayında bitecek olmasına rağmen aynı arızalar devam etmektedir. Bu şartlarda garanti bittikten sonra hiçbir işe yaramayan ve neredeyse çöpe atmak zorunda kalacağım bir ürüne dönüşmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin koşulsuz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Evet her zaman ki gibi arandım. Çözüm sıfır
2024 yılından beri sürekli arızalanan ve 6. Kez arıza sonucu yenisiyle değilim sağlandığı için çok teşekkürler ederim.
