Kahve Makinemin Arızası Serviste Çözülemedi, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Grundig TCM 7061 model kahve makinemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Denizli Hürriyet adıyla geçen Topraklık Mahallesi’indeki yetkili servise başvurdum. 27 Eylül’de ilk kez servise götürdüğümde, makinenin sol tarafının kahve pişirmediğini belirttim ve sorunu gösteren resmi paylaştım. Ürünü teslim alıp kayıt açtılar, sadece yazılım güncellemesi yaptıklarını ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak ertesi gün tekrar denediğimde aynı sorun devam etti.

Makineyi tekrar servise götürdüm ve sorunun çözülmediğini belirttim. Bu kez ana kartın değiştirildiğini söylediler. Fakat ürünü teslim aldıktan hemen sonra, bu sefer iki tarafta da hata oluştu. Hem eşim hem ben defalarca denememize rağmen sorun devam etti. Daha önce de aynı modelin bir önceki versiyonunu kullanmıştım ve 7 yılın sonunda benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman da ana kart değişimi önerilmişti fakat yüksek ücret istendiği için yeni makine almıştım. Şimdi ise bu cihaz 21 ay sonunda arızalandı ve gerçekten ana kartın değiştiğinden şüpheliyim.

Ürünümün garantisi devam ettiği için herhangi bir ücret talep edilmedi. Elimde garanti belgesi ve fatura mevcut. Cihazın daha güvenilir bir serviste incelenmesini ve sorunun kesin olarak çözülmesini, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.