Grundig Espresso Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

13 Nisan 2025 Grundig Kva 8230 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Aldığım günden beri süt köpürtme ve sıcaklığıyla alakalı sıkıntı yaşıyorum, ılık yapıyor. İlk zamanlar köpürtmede bir köpürtüyor daha sonraki işlemde köpürtmüyordu. Servisi çağırdım ben baştan beri bu şikayeti yaşıyorum. Değişimini talep ediyorum diye. Servisi alıp götürdüler 3 gün içinde makineyi getirdiler. Süt köpürtme aparatını değiştirmişler, sıkıntı giderildi dediler. İlk iki ya da 3 sefer yaptım sıkıntı yoktu ama tekrar aynı problemi yaşıyorum. İki hafta geçti. Aradan tekrar servisi çağırdım 17 Eylül Çarşamba makineyi tekrar götürdüler ve ben bu sefer kesinlikle iade istediğimi söyledim. Bugün ayın 26 sı sürekli ben arıyorum ne durumda ne yapacaksınız diye. Her aradığımda bu süreci tekrar anlatıyorum. Makineyi alalı 5 ay olmasına rağmen ve baştan beri bu sıkıntıyı yaşamama rağmen Arçelik malının arkasında durmuyor maalesef. Bugün benim sürekli aramamla yetkili servisten aradılar IBAN istediler iade için size yolladığımız numaraya atın dediler. Bana numara atan olmadı üzerine 5 kere aradım numara atmadınız diye bize öyle bir bilgi gelmedi diyorlar. Kimsenin kimseden haberi yok. Ben paramla rezil oluyorum. Telefonun başında saatlerce bekledim telefonlarını da açmadılar artık.
Arçelik daha ne yapmamız gerekiyor. Kaç gündür elimde makine yok kime niye ödedim ben bu parayı. Malınızın arkasında durun teknik arıza var kabul edin. Müşteri memnuniyetini sağlayın