Yeni Alınan Grundig Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve İade Talebi

24/08/2025 tarihinde Adana M1 Teknosa’dan Grundig KVA 8230 model Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda üç defa servise göndermek zorunda kaldım ve hâlâ aynı sorunlar devam ediyor. İlk kurulumda cihaz su vermiyordu, servis atölyeye aldı ve şamandıra arızası nedeniyle parça değişimi yapıldı. Ancak cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra, sadece iki kahve yaptıktan sonra 'atık kutusu dolu' uyarısı vermeye başladı. Atık kutusu boş olmasına rağmen tekrar servise gitti ve yine birkaç gün sonra 'düzeldi' denilerek teslim edildi. Fakat bu kez de ertesi gün 'su tankı hatası' verdi ve yine su vermemeye, kahve yapmamaya başladı. Otomatik yıkama da çalışmıyor, cihaz kendini kapatıyor.

Şu ana kadar sadece yetkili servis ile iletişimdeydim; Adana M1 Teknosa ile cihaz problemi hakkında ise henüz görüşmedim, yarın görüşme gerçekleştireceğim. Her defasında servis tarafından 'sorun giderildi' denilerek tarafıma teslim edilen ürün, her seferinde farklı bir arıza ile tekrar bozuluyor. Kullandığım eski kahve makinem 10 yıldır hiç sorun çıkarmamışken, yeni aldığım bu cihazla doğru düzgün kahve bile yapamadım. Cihaz çok az kahve veriyor, bir küçük bardak bile dolmuyor. Fatura numaram: EFP2025000004085. Ürün kredi kartı ile 18.000 TL’ye alınmıştır ve garanti kapsamındadır.

Defalarca servise gitmiş, kutusundan yeni çıkmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması kabul edilemez. Ürün değişimi veya tamiri kesinlikle istemiyorum. Tek talebim, ürünün iadesi ve ödediğim 18.000 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesidir. Sorunumun çözülmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.