to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Buzdolabı Soğutma Sorunu
Grundig marka aldığımız buzdolabının meyve sebze bölümündeki ürünlerin buzlanmasından dolayı 08.11.2023 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Teknisyen geldi ve meyve sebzelerin ıslak konulduğu için bu sorunun olabileceğini söyledi. Ancak sorun tekrar etti. Bu kez, cihazın o bölümündeki dereceyi ölçmek için cihaz bırakıldı. Cihazın gelmesi, geri gönderilmesi ve sonucun alınması derken yaklaşık 1 veya 1,5 hafta geçti. Ana kart ve fanın değişmesi gerektiği belirtildi. Birkaç gün parça bekledikten sonra değişim yapıldı ve ertesi gün buzdolabının hiç soğutmadığını fark ettik. Tekrar servis gelip başka bir ana kart taktı ve soğutmaya başladı ama yine buzlanma problemi baş gösterdi. Sanırım bize yeni denilen eski ana kartı tekrar taktılar. Şimdi yeniden servis kaydı açıyoruz ve 'gelip bakacağız, parça sipariş ettik' deniliyor. Bu süreçte dolaptaki birçok yiyeceğimiz bozuldu ve süreç hâlâ devam ediyor. Neredeyse bir aydır teknik servisiniz gelip gidiyor. Hamile olan eşim dolaptaki yiyecekleri sizin ve servisiniz yüzünden endişeyle tüketiyor. Servis hizmetinizden çok memnun kalmadık. İstanbul Ümraniye bölgesinde ikamet ediyorum ve bu bölgeyle ilgilenen teknik servisiniz tarafından hizmet almaya çalışıyoruz. Dolabım garanti kapsamında olduğu için değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Yine ana kart değişti fakat aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede belirttiğim gibi buzdolabının yenisi ile değişimini talep ediyorum en hızlı şekilde. Yaşattığınız kötü süreçten dolayı buzdolabına yiyecek koyamaz olduk. Acil olarak değişim yapılmasını talep ediyorum
Bu kadar rezil bir firma ve işleyiş olamaz. Kesinlikle hiç kimseye bu firmayı tavsiye etmiyorum. Sürecim hala devam ediyor. Sadece boş boş firmadan değişim talebimin onaylanmasını beklerken zaten 2 hafta geçti. Şimdi arayarak sizin dolabınızın bozuk olup olmadığı ile ilgili testo cihazı bırakacağız diyorlar. Dalga geçer gibi bir süreç yönetiyorlar. Zaten 3 kez ana kart değişmiş hala neyi kontrol ediyorsunuz belki olmayan bir durum var. Bu terbiyesiz davraşınızı bir an önce değiştirin ve buzdolabını değiştirin. Bir kez daha testo cihazı bırakacağız diyerek süreci uzatmaktan başka hiçbir şey yapmıyorsunuz. İki aydır sebze bölümünü kullanamıyorum. Bu kadar mağdur edilmez kimse.
