to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Arıza, Yanlış Parça Ve Uzayan Servis Süreci
Grundig Gdh92PKS kurutma makinesinin garanti süresi dolmadan ısı pompa kartı arızalandı. 04.11.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve 06.11.2026 tarihinde teknik servis eve geldi. Ancak parçayı takmak için geldiklerinde yanlış parça sipariş edildiğini öğrendim ve tekrar sipariş geçildi. Parçanın 10.11.2026 tarihinde geleceği söylendi.
Telefonda görüştüğüm s. İsimli görevliye, yanlış sipariş edilen parça yüzünden zaten mağdur olduğumu, bu nedenle 10.11.2026 için yeniden randevu kaydı oluşturmayıp parçanın gelir gelmez aynı gün takılmasını rica ettim. Oturduğum sitede çamaşır asmak yasak olduğu için çamaşırları kurutamıyor olmamı, bu nedenle yaklaşık bir haftadır çamaşır yıkayamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen kendisinin yardımcı olamayacağını söylemesi, teknik servisin yaptığı hatayı bile telafi etmeye çalışmaması beni daha da mağdur etti.
Henüz garanti süresi dolmamış bir makinede kart arızası yaşamaktan ve üzerine servis hatası nedeniyle sürecin uzamasından dolayı Grundig markasından memnun kalmadım. Talebim, 10.11.2026 tarihinde parça gelir gelmez aynı gün evime gelinerek parçanın takılması ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
