Garanti Sonrası Grundig TV’de Sürekli Kapanma Ve Yüksek Servis Ücreti

Yaklaşık üç yıl önce Gebze Beko mağazasından Grundig Valencia 58 GEU 8915 B model televizyon satın aldım. Garanti süresi 25 Eylül 2025 tarihinde bitti ve garantinin bitiminden kısa bir süre sonra, ekim ayının 20’si gibi televizyonda kendi kendine kapanmalar başladı. Başta günde 1–2 kez olan bu sorun son bir aydır ciddi şekilde arttı ve artık neredeyse her 10 dakikada bir televizyon kapanıyor.

Garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşanması, üstelik televizyonu yoğun kullanmıyor olmama rağmen bu hâle gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yetkili servisi aradığımda, garanti süresi bittiği için servis yönlendirebileceklerini, servis için ise 8.000 TL talep edildiğini söylediler. Ürünü yaklaşık 9.000 TL gibi bir fiyata almıştım; bugün istenen servis bedeli neredeyse ürün bedeline yaklaşmış durumda.

Grundig gibi bir markadan aldığım televizyonun sadece üç yıl içinde bu şekilde arızalanmasını ve garanti biter bitmez kapanma sorunu yaşatmasını kabul edemiyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli olarak ürün değişimi, bu mümkün değilse en azından ücretsiz onarım yapılmasını istiyorum.