to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kumanda Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
05.09.2025'de Hepsiburada üzerinden bir mağazadan almış olduğum Grundig 65 gju 8000 model televizyonun kutusundan çıkan kumanda ilk günden itibaren çalışmadı. Kurulum için gelen servis, kumanda çalışmadığı için kendi araçlarından başka bir kumanda getirip onu bıraktı.
Ancak şu anda servis tarafından bırakılan bu ikinci kumanda da düzgün çalışmıyor. Özellikle ses tuşu tamamen işlevsiz hale geldi, ayrıca kumanda ya hiç algılama yapmıyor ya da komutları çok hızlı ve dengesiz şekilde algılıyor, bu nedenle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Grundig ile yaptığım görüşmede kumanda değişiminin ücretli olacağı söylendi. Ürünü aldığım günden beri kumanda kaynaklı sorun yaşıyor olmama rağmen, bu bedelin benden talep edilmesini doğru bulmuyorum. Kumandanın garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir kumanda ile değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bu şikayetime ilave olarak; TV nin sesi TV ilk açıldığında birkaç saniye geliyor ama sonra tamamen gidiyor. Buna da acil çözüm rica ediyorum.
