Grundig Kumanda Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Nermin

Grundig

26 Aralık 2025 01:02

1.432

05.09.2025'de Hepsiburada üzerinden bir mağazadan almış olduğum Grundig 65 gju 8000 model televizyonun kutusundan çıkan kumanda ilk günden itibaren çalışmadı. Kurulum için gelen servis, kumanda çalışmadığı için kendi araçlarından başka bir kumanda getirip onu bıraktı.

Ancak şu anda servis tarafından bırakılan bu ikinci kumanda da düzgün çalışmıyor. Özellikle ses tuşu tamamen işlevsiz hale geldi, ayrıca kumanda ya hiç algılama yapmıyor ya da komutları çok hızlı ve dengesiz şekilde algılıyor, bu nedenle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Grundig ile yaptığım görüşmede kumanda değişiminin ücretli olacağı söylendi. Ürünü aldığım günden beri kumanda kaynaklı sorun yaşıyor olmama rağmen, bu bedelin benden talep edilmesini doğru bulmuyorum. Kumandanın garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir kumanda ile değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Grundig

26 Aralık 2025 09:53 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Nermin

26 Aralık 2025 11:45

Bu şikayetime ilave olarak; TV nin sesi TV ilk açıldığında birkaç saniye geliyor ama sonra tamamen gidiyor. Buna da acil çözüm rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

12 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

Sevda

Grundig

14 Eylül 2025 21:23

1.476

2 Eylül saat 10:55’te Hepsiburada üzerinden Grundig 65 gju 8000 model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 419 785 492 6). Siparişimi oluştururken adresi yanlış yazdığımı fark ettim ve ürün henüz hazırlık aşamasındayken teslimat adresimi güncellemek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişim...

12-gundur-yapilmayan-ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-bulunamamasi-1.jpg

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Garantisi Devam Eden Televizyon Kumandasının Ücretli Değişimi Talebi

Selçuk

Grundig

18 Mayıs 2025 18:31

1.862

"Servis tarafından arandım. Kumandayı servise bıraktım. Tamir edildi ve arızası hakkında bana bilgi verildi. Sorunum giderildi. Ücret alınmadı. Çok memnun kaldım. Grundig'e ve Karabük yetkili servisine ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İade İçin İstenen Hizmet Fişi Verilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

Grundig

18 Eylül 2025 10:28

1.510

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Grundig Türkiye satıcısından 65 gju 8000 model televizyonu, 487 659 246 1 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün Manisa/Soma’daki yetkili servise gönderildi ve bir gün sonra kurulum gerçekleştirildi. Yasal hakkım olan 14 günlük iade kapsamında ürünü iad...

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Grundig 75 İnç TV İçin Uygun Aparat Ve Garantili Montaj Sağlanmadı

Meltem

Grundig

18 Kasım 2025 18:32

2.046

18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig gjq 9100 QLED 75 inç televizyonum, Bursa Osmangazi Koğukçınar’da adresime teslim edildi. Kurulum için gelen Grundig yetkili servisine ürünün 75 inç olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ücretsiz ilk montaj kapsamında getirdikleri ap...