to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig VCP 3930 25,2 V dikey süpürgemin çekim gücü azaldığı için 17 Aralık’ta Samsun Atakum ilçesinde bulunan Cumhuriyet Mahallesi’ndeki Beko‑Arçelik yetkili servisine garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması için teslim ettim. Ürünü teslim ederken garanti belgesi ve gerekli evraklar benden istendi, ben de hepsini verdim.
Servis, ürünü garantiye göndermeden önce yedek parça siparişi verilmesi gerektiğini, bu işlem için de önce 480 TL, sonrasında ise zam geldiği gerekçesiyle 560 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Garanti kapsamındaki bir ürün için en baştan parça ücreti talep edilmesi ve ürünün doğrudan garantiye yönlendirilmemesi beni rahatsız etti.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir kayıt göremediklerini ve ürünümle ilgili kayıt açılmadığını söylediler. Yani evraklarım alınmasına ve ürünüm serviste olmasına rağmen, garanti sürecim resmiyete bile dökülmemiş. Daha sonra servisle ve telefonla görüştüğüm kişilerle yaptığım görüşmelerde ise numaranın yanlış yazıldığı, başka bir arkadaşın ilgilendiği gibi gerekçelerle konu sürekli geçiştirildi.
Hem garanti kaydımın açılmaması hem de buna rağmen benden ücret talep edilmesi sebebiyle bu sürece kesinlikle güvenim kalmadı. Ürünü garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarmalarını ve bu hatalı, oyalayıcı yaklaşım için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Grundig 3930 dikey süpürgeyi 13 Haziran 2024’te satın aldım. Kısa bir süre sonra ürün iyi çekmemeye başladı, fırça kısmı çalışmamaya, dönmemeye başladı ve önündeki ışık sürekli sönüp yanar hale geldi. Yaklaşık 6–7 ay önce yine iyi çekmediği için servise gitmişti, şimdi aynı sorunları tekrar yaşamaya...
Grundig vcp 3930 2’si 1 arada şarjlı dikey süpürgeyi 22.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay bile olmadan, 2–3 gün önce aniden önce çekim gücü düşmeye ve pislikleri çekmemeye başladı, ardından da tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü yetkili servise kaydı oluşturmak i...
02.09.2025 tarihinde 6 aylık Grundig vcp 5030 model şarjlı dikey süpürgem arızalandı ve çalışmamaya başladı. Cihazım garanti kapsamında olduğu için Yalova’daki yetkili servise teslim ettim. Servis cihazı evimden aldı ve teslim ettiği günden bu yana tam 18 gün geçti. Bu süre zarfında Grundig müşteri...
Grundig vcp 5030 Dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Geçen yıl şarj olmama sorunu yaşadım ve garanti kapsamında pili değiştirildi. Ancak aynı problem 2 hafta önce tekrar etti. Ürünün pilinin her yıl bozulması kabul edilemez bir durum. Servis, pil değişimi için 2.600 TL ücret tale...
Grundig VCP3930 şarjlı süpürgem yaklaşık 10 seferdir aynı ve farklı sorunlardan servise gitti ve çözüm sağlanamıyor. Değişim/iade konusunda sürekli aynı sorunları tekrarlıyor. Aldığımız süreden itibaren aynı sorunları tekrarlıyor, ürünü verimli kullanamıyoruz. Servis benden garantisi dolmamış ürün i...
Yorumlar