to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Gürültülü Çalışan Kurutma Makinesi İçin Yetkili Servisin Yetersiz Tutumu
Grundig marka kurutma makinem yaklaşık bir buçuk yıldır kullanmama rağmen son dönemde belirgin şekilde gürültülü çalışmaya başladı. 09.11.2026 tarihinde bu nedenle Kayseri Melikgazi’deki yetkili servisten destek talep ettim.
Servis yetkilisi geldiğinde, makinemin 2.600,00 TL karşılığında bakıma alınabileceğini söyledi. Ben ise garanti kapsamında öncelikle gürültülü çalışma şikayetimin incelenmesini, sorun varsa bu kapsamda giderilmesini talep ettiğimi, ücretli bakıma şu aşamada gerek duymadığımı belirttim. Bunun üzerine makineye herhangi bir işlem yapılmadan cihazın normal olduğu söylendi ve sorunumla ilgili somut bir müdahalede bulunulmadı.
Makinenin sesindeki anormalliği kullanıcı olarak açıkça fark edebiliyorum ve ücretli bakım kabul etmediğim için adeta buna zorlanıyormuşum gibi bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Bu nedenle bakıma gelen servis yetkilisinin ve ilgili servis noktasının tutumundan şikayetçiyim.
Grundig gibi bilinen bir markanın yetkili servisinden çok daha çözüm odaklı ve şeffaf bir yaklaşım beklerdim. Hem cihazımdaki gürültü sorununun garanti kapsamında gerçekçi şekilde incelenmesini ve gerekirse yeniden kontrol edilmesini, hem de ilgili servis noktasının bu tutumu nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Şikayetçi kişi: t. K.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
